Canon Plotter Service – Kundesupport,
Wartungen & Garantieabwicklungen
- Telefonische Fernwartungen
- Vor Ort Wartungen
- Garantieabwicklungen mit dem Hersteller
- Kundenservice über Telefon & E-Mail
Ja, ich brauche jetzt einen Canon Plotter Service
Plotter außer Betrieb oder wartungsbedürftig? Nicht jeder Techniker kann helfen...
Stellen Sie sich vor, Sie haben einen wichtigen Druckauftrag, aber Ihr Canon Plotter funktioniert nicht richtig. Sie sind hilflos und können sich nicht erklären, was das Problem sein könnte.
In solchen Momenten brauchen Sie schnell und zuverlässig Hilfe.
Aber nicht jeder Techniker ist auf die komplexen Canon-Geräte spezialisiert.
Darum sind bei PlotterProfi.at alle Techniker von den Herstellern zertifiziert – natürlich auch für Canon.
Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Know-how sind wir der ideale Partner für alle Fragen rund um Ihren Canon Plotter.
Sie erreichen unseren Kundesupport als erste Anlaufstelle telefonisch und per E-Mail:
☎ +43 (0) 7412 56540
* info@plotterprofi.at
Für weitere Fragen werden Sie im Falle an den zuständigen Techniker weitergeleitet.
Unser Kundensupport ist während der Geschäftszeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 17 Uhr und Freitags von 8 Uhr bis 13:30 Uhr.
PlotterProfi.at bietet telefonische und vor Ort Hilfe bei:
-
Wartungen: Ihr Plotter wird auf alle Funktionen überprüft.
So können eventuelle Gefahren frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie zu einem größeren Problem werden. - Mitarbeitereinschulungen: Damit jeder Ihrer Mitarbeiter die Geräte sachgerecht bedienen kann, erhalten sie eine Einschulung von unseren Technikern.
-
Reparaturen: Von kleinen Papierstaus bis hin zum Druckkopf-Tausch sind wir für Sie da.
In 8 von 10 Fällen können wir Probleme telefonisch beheben. - Garantieabwicklungen: Wir kümmern uns um alle Formalitäten und setzen uns mit Canon in Verbindung, um eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu gewährleisten.
Teilweise können Reparaturen und Wartungen per Telefon durchgeführt werden, indem wir Sie Schritt für Schritt anleiten.
Ist eine Fernwartung nicht möglich, schicken wir gerne einen unserer qualifizierten Techniker direkt zu Ihnen. Auch für Einschulungen und Plotterinstallationen kommt ein Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort vorbei.
Unsere Fachkräfte sind in ganz Österreich tätig und garantieren Ihnen somit eine schnelle Reaktionszeit.
Übrigens: Wartungen machen wir für alle im Shop angebotenen Maschinen und reparieren und/oder kalibrieren Faltmaschinen, Großformatscanner und Planschneider.
Das interessiert unsere Kunden beim Canon Plotter Service:
Wie viel verlangt PlotterProfi für den Canon Plotter Service?
Prinzipiell ist unser Kundensupport über das Telefon für unsere Bestandskunden kostenlos.
Egal ob Sie mit der Zentrale oder mit einem der Techniker selbst sprechen.
Können wir Sie telefonisch nicht weiter unterstützen, schicken wir einen unserer Techniker vor Ort vorbei.
Diese Stunden werden dann mit unserem Stundensatz von 140€ zzgl. Anfahrtskosten verrechnet.
Wie hoch sind die Wartungskosten?
Unsere Wartungsarbeiten werden auf der Basis der Arbeitszeit abgerechnet.
Im Wartungsangebot von 397 Euro sind die Anfahrtskosten sowie die erste Arbeitsstunde bereits inbegriffen.
Jede weitere Viertelstunde wird mit 35€ berechnet, was unserem Stundensatz von 140€ entspricht.
Wie lange warte ich auf einen Wartungstermin?
Im Normalfall können wir all unseren Kunden Wartungstermine innerhalb von 2 bis 4 Wochen anbieten.
In seltenen Fällen kann es länger dauern, beispielsweise wenn Sie ein High-End-Modell mit kompliziertem Aufbau besitzen.
Hier kann die Wartung einen ganzen Tag in Anspruch nehmen, weshalb wir die Zeit der Techniker anders einteilen müssen.
Mein Unternehmen ist im Burgenland. Wird der Canon Plotter Service von PlotterProfi dort angeboten?
Ja, unsere Dienstleistungen stellen wir österreichweit zur Verfügung – egal ob Sie in Vorarlberg, Kärnten oder im Burgenland sind.
Ihre Vorteile bei PlotterProfi.at
Verlängerte Garantien
Plotterprofi.at verlängert die Produktgarantien über die Herstellergarantien hinaus. So profitieren Sie von Garantien von bis zu 5 Jahren.
Konkurrenzfähige Preise
Das Unternehmen rund um PlotterProfi ist der größte österreichische Partner von HP, Epson und Canon. Dadurch haben wir die Möglichkeit, tolle Aktionen zu schalten und
sowohl bei den Geräten als auch den Verbrauchsprodukten unter den Preis der Konkurrenz zu gehen.
Schnelle Lieferung
Dank des großen Lagers sind Geräte, Verbrauchsprodukte und Ersatzteile kurzerhand in großer Stückzahl verfügbar.
In der Regel gelten bei Plotterprofi.at folgende Lieferzeiten:
- Verbrauchsprodukte und Geräte ohne Installation: 1-3 Werktage
- Geräte mit Installation durch Techniker: durchschn. 1-2 Wochen
- Ersatzteile für aktuelle Produkte: 1 Werktag (= Next Day Delivery)
Die Konkurrenz besitzt meist kein eigenes Lager, weshalb Sie dort längere Warte- und Lieferzeiten in Kauf nehmen müssen.
Von Herstellern zertifizierte Mitarbeiter
Alle Mitarbeiter von PlotterProfi müssen sich ständig weiterbilden. Dazu gehören unter anderem Ausbildungen durch die Hersteller inkl. Auffrischungskursen.
Sobald ein Hersteller ein neues Produkt auf den Markt bringt, müssen sich unsere Techniker zertifizieren.
Kostenloser Telefonservice für alle (First Level Support)
Die Telefonsupport-Mitarbeiter im Kundencenter lösen in der Regel bereits Standardprobleme. Handelt es sich um ein kompliziertes Problem, werden Sie an einen Techniker weitergeleitet.
Ist dieser nicht erreichbar erfolgt der Rückruf innerhalb eines Werktags.
Der telefonische Kundenservice ist sowohl für Kunden als auch Nicht-Kunden kostenlos.